L’informe a sindic.cat Octubre 2016

Trenes, ferrocarril, cercanías, transporte ferroviario de viajeros, Devolución Xpress, regionales, vagones, FGC, estaciones, metro, accesibilidad, horarios, información, entre otros, son palabras que protagonizan muchas de las quejas recibidas por el Síndic de Greuges en los últimos años. Pero junto a éstas también destacan palabras como retrasos, desinformación, impuntualidad, desatención, incivismo, averías, frustración o cansancio. En su mayoría estos conceptos aparecen en quejas relativas a los servicios de Cercanías y Regionales de Cataluña, operados por Renfe, pero también en otras quejas que afectan a los servicios de Ferrocarrils de la Generalitat, del metro o del tranvía. El Síndic, de acuerdo con el Estatuto de Autonomía de Cataluña y su ley reguladora, tiene la función de proteger y defender los derechos y las libertades que reconocen la Constitución y el propio Estatuto. A tal fin, el Síndic supervisa la actividad de la Administración de la Generalitat, la de los organismos públicos o privados vinculados o que dependen de la misma, la de las empresas privadas que gestionan servicios públicos o realizan actividades de interés general o universal o actividades equivalentes de forma concertada o indirecta y la de las otra  personas con un vínculo contractual con la Administración de la Generalitat y con las entidades públicas dependientes de ella. El Síndic también supervisa la actividad de la Administración Local de Cataluña y la de los organismos públicos o privados vinculados o que dependen de la misma.[…]